Vous avez un projet et vous souhaitez passer commande mais vous ne savez pas comment faire ? Nous vous expliquons ici comment se déroule votre commande de la signature du devis jusqu’à la réception de vos produits.
Devis gratuit et sans engagement
Vous avez une idée ou un projet en tête ? C’est toujours mieux de pouvoir le réaliser ! Après un premier échange par mail ou par téléphone, nous commençons par vous établir un devis gratuit et sans engagement regroupant l’intégralité des prestations demandées lors de notre échange.
Validation du devis
Si le devis vous convient, c’est parfait ! Nous serons ravies de travailler à vos côtés. Il vous suffit juste de nous le retourner signé (de façon manuscrite) avec la mention « Bon pour accord » et faire apparaître le cachet de votre entreprise. Nous demandons également un chèque d’acompte d’un montant de 30% de votre commande à envoyer à l’adresse figurant sur le devis. Nous débutons les prestations commandées uniquement à la réception du chèque d’acompte.
Brief client
Une fois ces deux premières étapes terminées, nous échangeons alors ensemble sur vos besoins et vos attentes concernant votre projet. Si vous avez déjà une idée précise de ce que vous souhaitez, nous la réalisons avec vos informations et en apportant notre petite touche personnelle.
À l’inverse, si vous décidez de nous laisser carte blanche, nous laissons parler notre imagination pour vous réaliser une création unique. Dans les deux cas, nous vous demandons de bien vouloir nous fournir tous les documents nécessaires qui pourraient être susceptibles de nous aider à savoir : charte graphique de l’entreprise (logo, couleurs, typographies), photographies et rédaction de textes si nécessaire.
Bien évidemment, nous nous efforçons à travers nos créations à véhiculer les valeurs et l’histoire de votre activité afin que vos clients puissent vous reconnaître facilement et rapidement même avec de nouveaux supports de communication.
Réalisation des produits
Une fois toutes ces informations en main, place à la création des prestations commandées. Nous tenons à vous informer qu’en fonction de la nature et de l’importance du projet, les délais de réalisation peuvent donc variés. Notre équipe s’engage cependant à vous fournir vos produits dans les plus brefs délais une fois le brief client établi.
Étapes de modification
Lorsque votre création est prête, nous vous envoyons une première version par mail. Si celle-ci vous convient, vous n’avez qu’à nous la valider par retour de mail. En revanche, si certains éléments ne vous conviennent pas, il est tout à fait possible de procéder à des retouches. En effet, sur votre devis vous trouverez la mention « 3 étapes de modification possibles ». Cela implique qu’une fois la première version de votre produit réceptionné, vous pouvez décider de faire jusqu’à trois allers retours pour apporter les corrections que vous souhaitez.
Nous tenons à vous préciser, qu’au delà de ces trois étapes, il est tout à fait possible d’apporter de nouvelles retouches. Cependant, nous appliquerons un supplément de 10% sur le prix initial de votre devis.
Validation finale
Votre produit vous convient ? Il ne vous reste plus qu’à valider la création finale. Pour cela, rien de plus simple ! Vous n’avez qu’à nous confirmer par retour de mail que vous validez cette création.
Réception de la commande
Si vous avez passé commande pour des produits qui nécessitent de l’impression, il faut alors compter une quinzaine de jours entre la validation finale de la création et sa réception. Nous vous informons que la livraison de votre commande se fait uniquement par le biais de la Poste en colissimo 48H. Les frais de livraison seront mentionnés au préalable sur le devis. Aucun retrait dans nos locaux n’est possible et aucune livraison en main propre n’est effectuée (sauf cas exceptionnel, merci de nous en faire la demande au moment de votre commande).
S’il s’agit d’une commande comprenant uniquement des produits numériques ou si vous souhaitez réaliser vous-même l’impression c’est tout à fait possible. Nous vous faisons alors parvenir les fichiers par mail ou par WeTransfer en fonction de la taille et du poids des documents. Nous fournissons les formats suivants : JPEG, PNG et PDF HD ainsi que des formats web pour ne pas dénaturer vos fichiers. En ce qui concerne les fichiers sources, ils peuvent être inclus ou non dans votre devis initial en fonction du produit commandé. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez bien évidemment en faire la demande moyennant un supplément sur votre devis.
Une fois votre commande réceptionnée, il ne vous reste plus qu’à diffuser vos supports de communication auprès de vos clients ou potentiels prospects !
Si vous avez d’autres questions ou une demande particulière, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou à l’adresse mail contact@agence303.fr.
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